AI 功能詞條 5-22

對話式介面Conversational UI

也常叫做：對話式介面、Conversational UI、聊天式介面

你可能會這樣說

看過一種網站，一進去就是對話框，像跟店員講話：「我找生日禮物，預算一千」，它一路問、一路帶你到結果，沒有複雜的選單層級。想了解這種介面適合什麼場景。

對話式介面是把操作換成對話的設計：使用者用說的（打字或語音），系統用問的，一來一往完成原本要點選單、填表單的事。

它的力量在零學習成本：沒有人需要學「怎麼聊天」，卻很多人會迷路在第五層選單裡；流程複雜的服務用說的，常常比用點的快。

但它不該全面取代：引導式、個人化的流程（挑禮物、診斷需求）很合適；需要並排比較、反覆瀏覽的內容（商品型錄、報表）還是傳統頁面強。

我找生日禮物，預算一千左右。

引導式流程用說的最快；需要並排比較的內容，傳統頁面仍然更強。

圖 5-22　像跟店員聊天一樣，把需求聊出來。

中文就可以

我想把報名流程改成對話式介面：
1. 進頁面先由系統打招呼，詢問想報名的場次。
2. 一次只問一個欄位，問完整理成報名摘要。
3. 使用者確認摘要後才送出，並提供回上一步修改。
4. 保留傳統表單當備援入口。